フロアスタッフ大募集
  • アルバイトKさん
  • アルバイトHさん
やさしい先輩の気遣いで、慣れない仕事もまったく不安にならずにすみました。
お互いの最初の印象を教えてください。
(Hさん)僕がジェームスのフロア担当として入社したとき、K先輩はタイヤ売場を主に担当していたんです。雪の予報が出ると、タイヤ売場にはすごい数のお客様が来店されるのでフロア担当も少人数を残してタイヤ売場にヘルプに出ます。そのときにK先輩に大変お世話になりました。
(Kさん)そうですね。タイヤに関しては、ずいぶん教えた記憶があります。
(Hさん)冬のタイヤが動く時期のジェームスにはたくさんお客様がいらっしゃるため、各スタッフは自分の仕事で手一杯になりがちです。自分自身の仕事だけでも忙しいはずなのに、そんなときでもK先輩は笑顔で質問したことすべてにしっかりと答えてくれました。困ったら確認できるK先輩の存在があることで、相談しやすかったことを覚えていますね。
(Kさん)いえいえ、こちらこそいつも助かっていますよ。確かに冬のタイヤが動く時期は、よくファミレスで見るような、順番待ちの紙に名前を書いてお客様にお待ち頂く状況もあるほどです。そんな時でも、Hさんはいつも率先してサポートしてくれました。
今は同じ階のフロア担当として働いていますね。
(Kさん)Hくんの良さは、とにかくマメな性格で細かなところに気が付くところです。彼と一緒だと安心して仕事ができますね。
(Hさん)K先輩はオールマイティーに、なんでもこなせる方です。うちの店にとってなくてはならない存在です。K先輩はみんなにとってのお母さん的存在で、常にスタッフの体調をきづかってくれたりします。また、イベント企画などの際にもいろいろと貴重な意見を出してくれますし、経験も豊富で本当に頼りになる存在ですね。
  • ジョブイメージ1
  • ジョブイメージ2
まずは、車でもカー用品でもなにか1つに興味を。未経験でもそこから知識が広がっていきます。
ジェームスのアルバイト求人に興味がある方へ、先輩からアドバイスやメッセージをお願いします。
(Kさん)ジェームスは、カー用品の販売や車のメンテナンスを行っているお店です。求人に興味はあっても、車やメンテナンスの知識がない方、カー用品の販売や接客の経験がない方などは不安に感じるかと思いますが、まったく心配はいりません。
(Hさん)最近、レジ担当で正社員になったスタッフがいるのですが、入社当初は車の知識がほとんどないという状態でした。仕事をしながら、初歩的なことから覚えてもらえればOKですし、未経験でも接客が好きな方であれば、気軽にアルバイト求人にご応募頂きたいですね。
未経験だと、お客様からの質問に上手く答えられない不安があると思いますが。
(Kさん)フロア担当の求人情報に応募したアルバイトスタッフであれば、まずは品出しから経験してもらいます。カー用品などの商品を棚に置いていく作業の中で自然と商品名や置いてある場所を覚えますし、お客様に商品の場所を尋ねられることも多いため、まずはどの商品がどこにあるか、それを覚えるところから始めます。
(Hさん)付け加えると、必ず手が空く時間帯があるので、カー用品などの品出しの際に、商品の裏の説明書きを読んで少しずつ知識をつけることをオススメしたいですね。この商品ってなんだろうと思ったら、すぐに裏の説明書きを読む習慣を付ける。これを続けることでカー用品や車に関する知識を効率良く蓄積できます。
求人応募される方についてアドバイスはありますか?
(Kさん)車のこと、メンテナンスのこと、またはカー用品でも、なにかに興味を持って頂けるといいですね。そこから知識が広がっていきますし、自信を持って接客ができると思いますよ。
(Hさん)アルバイト求人に応募されたスタッフを見ていると、車に関する知識がないことが不安で接客に飛び込めないケースが多いと感じています。きっと、お客様の質問に答えられなかったら怒られるかもしれないという気持ちがあるからだと思いますが、真摯に、丁寧に対応していれば、自然とたくさんのことを学んでいくことができます。
(Kさん)そうですね。なんといってもフロア担当のアルバイトスタッフの面白さは接客ですね。お客様と直接お話ができること。なじみのお客様もどんどん増えますし、楽しいお仕事ですよ。
(Hさん)実践してもらいたいのは、1つの棚ごとにお客様へオススメできる商品を持つことです。例えば、車幅灯などのお車のランプをLEDに換えたいというお客様が来店さられたら、こちらからオススメできるカー用品などを1つ調べておくことで自信を持って接客できるようになります。接客のコツをつかむことができれば本当に楽しい仕事なんです。
  • ジョブイメージ3
  • ジョブイメージ4
ジェームスは正社員登用あり。アルバイトから正社員にステップアップしたスタッフがたくさんいます。
未経験のアルバイトスタッフがジェームスに入社されたとき、なにか意識されていることはありますか?
(Kさん)カー用品でも、車のメンテナンスのことでも、極力、専門用語を使わないことですね。この業界では当たり前と思って使った言葉に、お客様から「えっ?」って反応をされるときがあるんです。できるだけわかりやすい言葉づかいをする様にアドバイスしています。
(Hさん)分からないことは聞いてくださいとは言っているのですが、まだ、分からないことが分からないだろうなと思います。恐らく、この辺が分からないだろうなということを重点的に教えるようにしています。
ジェームスのフロア担当のアルバイトスタッフとして、今後の目標があれば教えてもらえますか。
(Hさん)実は以前、ピット担当として2年ほどジェームスで働いていた後、他社でトラックドライバーの仕事をしていたんです。首を痛めてドライバーを退職した頃、当時上司だった先輩から「フロアなら働けるんじゃないか?また一緒に働こうよ。」と声を掛けて頂きました。それで今、もう一度入社してフロア担当3年目なんです。ジェームスでは積極的に正社員登用を行っていて、アルバイトから正社員にステップアップしたスタッフが周りにたくさんいます。僕も、もう少ししたら正社員として活躍したいと思っています。
(Kさん)ジェームスのフロア担当は接客だけではなく、フロアに自分のアイデアを提案することができます。これまで、なかなか時間がなくてアイデアを形にできずにいたのですが、私はキャンプが好きで、今、少しずつロングドライブ向けのコーナーを作っているところなんです。今後も、積極的にアイデアを形にする作業をしていきたいと思っています。
  • ジョブイメージ5
  • ジョブイメージ6
フロアスタッフの求人情報を探そう
  • 育児と仕事への両立を楽しんでます!
  • 趣味を仕事にして正解でした!
  • Check